金毛mars南航道歉了么？
作为在南方生活多年的北方人，对南方的航空一直没什么好印象（不是地域黑）…… 前年送女票回家，托运的。下午四点办的手续，五点到机场，晚上十二点才到。中间各种联系不到工作人员电话忙音什么的。。。 就这还只是一程。后来今年过年送她回家，说好了上午十一点到机场，结果中午饭吃了还没到，打电话催促后，说飞机延误了，具体多久不清楚。。。 好嘛，从下午两点等到晚上九点。。。还是打电话催了几次。。。
最后下了飞机，在出口处看到了她，当时真的想哭啊！！！大老远的，站在寒风中，等着我。虽然她嘴上说着不怪我，可我能感觉到她的委屈和难过。 然后，更牛逼的在后面呢。 到了机场取行李，机场的人员态度极差，说话口气非常不客气，而且好像故意刁难的样子。问他们原因也是爱搭不理的。（这里要特别说明一下我的行李，是放到柜台上面去的，跟普通托运的行李箱一样，没有特殊要求）
取到行李后，一看坏了，其中一个箱子角有磨坏掉下来的现象，而且里面一件衣服都没了，全散落在箱底。问了机场人员，说是可能是搬运的时候造成的，他们没负责保管的义务。随后给我开了个单子，让我自己去负责找航空公司理赔。 还好，女朋友的衣服都在，只是有个小挎包不见了。于是去投诉航空公司，电话那头一个女士一口认定就是他们运输的问题，承认了所有损失，并承诺赔偿。
然而，等我到机场办公室签完字之后，她们又改口了，说是要把行李重新做鉴定，看看是不是他们有责任。。。（真不知道他们是依据什么来鉴定，毕竟箱子我已经打开了）
好吧，那就等着吧。 然后，竟然过了几天，打电话过来说是不负任何责任！！！ 是的，不负任何责任。理由竟然是货物在运输过程中有正常开箱检查，而且我说箱内有衣服，她们说衣服是他们拿出来的。所以，责任不在他们。
哎，真是日了狗了。 不过，比南方航空强的是，最后她们赔了我一个全新的箱子。虽然我没要，因为已经坐上了回程的飞机。